Algemene Voorwaarden Woninglabelen.nl

Artikel 1 – Definities

1. WoningLabelen.nl / Opdrachtnemer: Woninglabelen.nl, gevestigd te Den Haag, kantoorhoudende te Molenweer 2 te Wateringen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99466430.

2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon/ondernemer (zakelijke klant) die een opdracht verstrekt aan Opdrachtnemer.

3. Consument: een Opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

4. Zakelijke klant: een Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

5. Diensten: alle door Opdrachtnemer aangeboden diensten, waaronder (niet-limitatief):
a) energielabels voor woningen (EP-W basis/detail) en/of utiliteit (EP-U basis/detail) voor zover van toepassing;
b) maatwerk energieprestatieadvies (NTA 8800);
c) inmeten volgens NEN 2580 en meetrapportages;
d) plattegronden (o.a. t.b.v. Funda), (woning)fotografie;
e) MJOP/DMJOP;
f) (combinatie)pakketten voor makelaars;
g) spoedservice.

6. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever betreffende de levering van Diensten.

7. Opdrachtbevestiging: schriftelijke of elektronische bevestiging van de opdracht (incl. werkzaamheden, prijs en eventuele planning).

8. Object: het gebouw/de woning/het vastgoed waarop de Diensten betrekking hebben.

9. EPA-adviseur/opnemer: een gekwalificeerde adviseur/opnemer die voldoet aan de geldende eisen en werkt conform de toepasselijke methodiek (o.a. NTA 8800/BRL 9500).

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, Overeenkomsten en werkzaamheden van Opdrachtnemer.

2. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Opdrachtnemer zijn bevestigd.

3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking.

5. Indien Opdrachtnemer in een individueel geval niet strikt naleeft, kan Opdrachtgever daar geen rechten aan ontlenen voor toekomstige gevallen.

Artikel 3 Aanbiedingen en offertes

1. Aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. De geldigheidsduur van offertes is 14 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.

3. Prijzen zijn voor zakelijke klanten exclusief BTW en voor consumenten inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten (bijv. spoedtoeslag, herbezoek, parkeerkosten) worden vooraf of in de Opdrachtbevestiging vermeld.

4. Opdrachtnemer is gerechtigd een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.

Artikel 4 Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Een Overeenkomst komt tot stand zodra:
a) Opdrachtgever de offerte/opdracht schriftelijk of elektronisch accepteert; of
b) Opdrachtnemer de opdracht schriftelijk bevestigt; of
c) Opdrachtnemer feitelijk start met de uitvoering van de Diensten.

2. Mondelinge toezeggingen binden Opdrachtnemer pas na schriftelijke bevestiging.

Artikel 5 Uitvoering van de Diensten

1. Opdrachtnemer voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en conform de eisen van goed vakmanschap, alsmede de geldende wet- en regelgeving en certificeringsnormen (waaronder, indien van toepassing, NTA 8800 / BRL 9500 / RVO-vereisten / NEN 2580).

2. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door wie de opdracht wordt uitgevoerd en mag (delen van) werkzaamheden laten uitvoeren door zorgvuldig geselecteerde derden.

3. Opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4. Oplevering vindt plaats door levering van het rapport/meetstaat/plattegrond/foto’s en/of (bij energielabel) door registratie in de landelijke database.

Artikel 6 Energielabel, monitoring, publicatie en audits

1. Voor het registreren van een energielabel en/of maatwerkadvies worden opnamegegevens aangeleverd aan de landelijke beheerder (RVO/EP-Online) in de vorm van een monitoringsbestand. Dit bestand bevat technische gegevens en geen of zo min mogelijk persoonsgegevens.

2. Door opdracht te verstrekken stemt Opdrachtgever in met deze aanlevering. Indien Opdrachtgever dit weigert, kan registratie niet worden uitgevoerd.

3. Opdrachtgever is ermee bekend dat energielabelgegevens (niet zijnde persoonsgegevens) publiek inzichtelijk kunnen zijn via EP-Online en/of andere overheidsportalen.

4. In het kader van kwaliteitsborging kan een (her)controle/audit plaatsvinden door of namens de certificerende instelling. Opdrachtgever zal redelijke medewerking verlenen, waaronder het (op afspraak) verlenen van toegang tot het Object. Indien geen toegang wordt verleend, kan dit gevolgen hebben voor de geldigheid of (voortbestaan van) de registratie.

Artikel 7 Verplichtingen van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt tijdig voor toegang tot het Object en verleent alle noodzakelijke medewerking voor uitvoering van de Diensten.

2. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie, documenten en bewijsstukken (bijv. tekeningen, bouwjaar, installatiespecificaties, facturen/bonnen van isolatie/glas/zonnepanelen).

3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.

4. Indien Opdrachtgever onvoldoende/onjuiste informatie verstrekt of (tijdig) medewerking onthoudt, is Opdrachtnemer gerechtigd:
a) de uitvoering op te schorten;
b) een herbezoek of meerwerk in rekening te brengen; en/of
c) de Overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op vergoeding van gemaakte kosten.

Artikel 8 Prijzen, meerwerk en spoed

1. De overeengekomen prijs staat in de Opdrachtbevestiging en/of op de website vermeld.

2. Meerwerk (bijv. extra opname- of uitwerktijd, ontbrekende bewijsstukken, herbezoek, afwijkende objectcomplexiteit) wordt tegen uurtarief van 115 euro uitgevoerd, na melding aan Opdrachtgever of voor zover redelijkerwijs noodzakelijk.

3. Voor spoedaanvragen geldt een toeslag zoals overeengekomen. Indien van toepassing kan de spoedtoeslag (€200,-) apart worden vermeld en gefactureerd.

Artikel 9 Betaling

A. Zakelijke klanten

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

2. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten.

3. Opdrachtnemer mag bij zakelijke klanten (gedeeltelijke) vooruitbetaling of zekerheid verlangen.

B. Consumenten
4. Consumenten betalen via online bankieren binnen 14 dagen. Opdrachtnemer mag een aanbetaling vragen tot maximaal 50% van de overeengekomen prijs.
5. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd en incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK).
6.Opdrachtnemer is gerechtigd levering/registratie op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 10 Herroepingsrecht (alleen Consumenten bij koop op afstand)

1. Indien de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, heeft de Consument in beginsel 14 dagen herroepingsrecht.

2. Indien de Consument verzoekt om de Dienst te laten starten binnen de herroepingstermijn, dan:
a) blijft herroeping mogelijk, maar is de Consument een evenredig deel van de prijs verschuldigd voor reeds uitgevoerde werkzaamheden; en/of
b) voor Diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn kan het herroepingsrecht vervallen, voor zover de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met uitvoering en heeft verklaard afstand te doen van herroeping na volledige uitvoering.

3. Opdrachtnemer zal dit (indien van toepassing) voorafgaand aan de uitvoering aan de Consument bevestigen.

Artikel 11 Annulering, verzetten en no-show

1. Annulering of verzetten dient zo spoedig mogelijk en bij voorkeur schriftelijk te gebeuren via info@woninglabelen.nl

2. Indien Opdrachtgever de afspraak annuleert binnen 48 uur vóór de geplande opname, is Opdrachtgever 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.

3. Bij annulering op de dag zelf of bij het niet (kunnen) verkrijgen van toegang (no-show) is Opdrachtgever het volledige bedrag verschuldigd, tenzij Opdrachtnemer anders beslist.

4. Reeds gemaakte kosten en/of reeds verrichte werkzaamheden kunnen altijd in rekening worden gebracht.

Artikel 12 Klachten

1. Klachten over uitvoering of facturatie dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 7 dagen na ontdekking en uiterlijk binnen 30 dagen na oplevering.

2. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

3. Indien de klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer naar keuze:
a) de Dienst herstellen/aanpassen; of
b) een redelijke (gedeeltelijke) creditering toepassen;
waarbij de vergoeding nooit hoger is dan het factuurbedrag van de betreffende Dienst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 13 Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, of voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste/onvolledige informatie van Opdrachtgever of door het ontbreken van bewijsstukken waardoor standaardwaarden moeten worden toegepast.

3. Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht (of het deel waarop de schade betrekking heeft).

4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, vertraging in verkoop/verhuur, of schade door beslissingen van derden.

5. Vorderingen tot schadevergoeding verjaren uiterlijk 12 maanden na oplevering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 14 Vrijwaring

1. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die verband houden met door Opdrachtgever verstrekte gegevens/documenten of het gebruik van de geleverde resultaten door derden.

2. Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde bestanden vrij zijn van virussen/defecten.

Artikel 15 Intellectueel eigendom en gebruik

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op rapporten, meetrapporten, plattegronden, foto’s, berekeningen en overige materialen berusten bij Opdrachtnemer of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Opdrachtgever ontvangt na volledige betaling een gebruiksrecht voor het doel waarvoor de materialen zijn geleverd (bijv. verkooppresentatie of dossier), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Het is niet toegestaan materialen te verveelvoudigen of aan derden beschikbaar te stellen buiten het beoogde doel, behoudens toestemming van Opdrachtnemer.

Artikel 16 Geheimhouding en privacy

1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie vertrouwelijk, tenzij verstrekking noodzakelijk is voor uitvoering of wettelijk verplicht is.

2. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Nadere informatie staat in de privacyverklaring op www.woninglabelen.nl/privacyverklaring of is op verzoek verkrijgbaar via info@woninglabelen.nl.

Artikel 17 Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van Opdrachtnemer waardoor nakoming tijdelijk of blijvend wordt verhinderd, waaronder ziekte, storingen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, uitval van systemen en vertraging bij derden.

2. In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien overmacht langer dan 30 dagen duurt, zijn partijen gerechtigd de Overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden zonder schadevergoeding. Reeds uitgevoerde werkzaamheden mogen worden gefactureerd.

Artikel 18 Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt (bij consumenten kan dit de woonplaatsrechter zijn).

Artikel 19 Contactgegevens

Woninglabelen.nl 
Adres: Molenweer 2, 2291 NR Wateringen
E-mail: info@woninglabelen.nl
KvK: 99466430
BTW: NL005388561B17
Bank: NL71 INGB 0116 6078 74 tav Woninglabelen.nl